昌黎建成5G智慧辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)營商環(huán)境全面升級

來源：河北經(jīng)濟網(wǎng) 2021-11-29 10:04:44

近日，昌黎縣建成秦皇島市首家5G智慧辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、辦事效率及營商環(huán)境全面升級。

一次辦結(jié)，“智能識別”更高效。昌黎縣升級改造辦稅服務(wù)大廳，“智能識別”系統(tǒng)對首次進入大廳人員進行人證核驗，再次進入時可實現(xiàn)“無感”識別。進入人員信息實時顯示在入口處5G智能服務(wù)終端，系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)對辦稅繳費事項進行預(yù)判指引，同時納稅人風(fēng)險提示、違法信息等自動推送到導(dǎo)稅員手持的移動智能終端，并提醒納稅人一次辦結(jié)所有事宜，有效減少往返辦稅次數(shù)，同時減輕稅務(wù)人員工作強度，降低稅企雙方涉稅風(fēng)險。

5G速度，“稅秒辦”更快捷。該局經(jīng)過前期業(yè)務(wù)梳理，將納稅人、繳費人常辦易辦的無欠稅證明開具、三方協(xié)議簽訂、個稅密碼重置等6類業(yè)務(wù)整理歸納進“稅秒辦”系統(tǒng)，實現(xiàn)在智能導(dǎo)稅區(qū)無需叫號快速辦結(jié)。“稅秒辦”將前移基礎(chǔ)事項，簡化辦稅流程，讓納稅人、繳費人即來即辦、簡事快辦。

開通網(wǎng)上遠(yuǎn)程問辦業(yè)務(wù)，搭建“空中稅務(wù)局”。該局搭建的遠(yuǎn)程問辦中心，集語音交互、遠(yuǎn)程視頻、短信平臺、云外呼語音、遠(yuǎn)程操作等功能于一體，實現(xiàn)了稅企之間實時交流。納稅人在辦稅過程中出現(xiàn)任何疑問，可在自助辦稅終端呼叫人工客服，全業(yè)務(wù)稅務(wù)專家端借助5G高速網(wǎng)絡(luò)，在后臺隨時回答、操作解決納稅人問題，一次連線，負(fù)責(zé)到底，確保“問辦進得來、問題解決快”。( 佟馨)

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