孕婦裸模：百度導(dǎo)航 長春市民網(wǎng)上“對話市長” 近百供暖問題現(xiàn)場解決
13日上午，長春“12345”市長公開電話聯(lián)合建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線，通過市長公開電話門戶網(wǎng)站“對話市長”欄目，近百市民反映有關(guān)供熱方面的問題，有人反映暖氣不熱，也有咨詢復(fù)式房該如何交熱費的等各種問題，相關(guān)供熱企業(yè)第一時間進行回復(fù)并現(xiàn)場聯(lián)系給予解決。

 

衛(wèi)生間暖氣不熱啥原因?

 

得知能通過“對話市長”解決供暖問題，12日晚，長春市民任先生趕緊把自家的問題發(fā)了過去。

 

任先生住在高新北區(qū)興華園D區(qū)，2012年回遷時，他衛(wèi)生間墻上掛了個暖氣片，可從回遷到現(xiàn)在，那暖氣始終不熱，一直是溫呼的，問供熱單位的，人家說是衛(wèi)生間暖氣片隔熱導(dǎo)致的，“別人家沒改暖氣片的暖氣也是不熱，而跟鍋爐房近的A，B，C區(qū)屋里的暖氣就很熱，D，E區(qū)離鍋爐房相對遠一些，暖氣片不熱，這是怎么回事?

 

熱企工作人員通過市民描述，分析認為，任先生家不熱可能有兩個原因，一是衛(wèi)生間散熱器掛的比較高，易產(chǎn)生氣，影響水的流動，需要經(jīng)常排氣才能改善供熱效果。二是要檢查入戶的過濾器是否有堵塞現(xiàn)象，需要經(jīng)常清理。市民家中是否暖和，與距離鍋爐房遠近和供熱效果沒有關(guān)系，供熱是由換熱站調(diào)節(jié)的高低溫度來計流量的，市民也可以聯(lián)系熱企到家中查看不熱的原因。

 

辦公用房加收熱費可以嗎?

 

張女士也有供熱問題，她是益田拉德芳斯的業(yè)主，房產(chǎn)屬于辦公用房，舉架4.79米，由宇光熱電供暖，“在交熱費的時候，熱企以房屋超高為由，要加收30%的熱費，我們查找過相關(guān)文件，政府文件中規(guī)定:‘工業(yè)企業(yè)和學(xué)校’超高可以加收，可是不是工業(yè)企業(yè)也不是學(xué)校，只是普通的商業(yè)，因為超高加收費用合理嗎?有收費依據(jù)嗎?”

 

熱企工作人員表示，熱企收費都是按照政府的相關(guān)文件來執(zhí)行的，依據(jù)長春市發(fā)改委和長春市公用局聯(lián)合下發(fā)的文件規(guī)定，張女士房產(chǎn)屬其他類收費范圍，收取超高熱費符合相關(guān)規(guī)定。

 

復(fù)式房該如何交費?

 

因為與熱企有分歧，長春市朝陽區(qū)家天下小區(qū)復(fù)式業(yè)主一直沒有與熱企達成繳費意見，結(jié)果現(xiàn)在住戶繳費賬戶被凍結(jié)，不知該怎么辦?

 

劉先生說，他的房子就是復(fù)式房，小區(qū)由亞泰熱力供熱，因為沒有達成繳費標(biāo)準，業(yè)主和熱企在熱費方面一直有分歧。“今年經(jīng)過業(yè)主委員會做工作，大多數(shù)復(fù)式房的業(yè)主同意按照去年和亞泰熱力談判的，以每平方米34元進行繳費，但在交費的時候發(fā)現(xiàn)，熱力公司已經(jīng)把小區(qū)住戶繳費賬戶凍結(jié)。”劉先生不解，這種情況該與哪個部門聯(lián)系，如何能解決。

 

熱企工作人員表示，按照長春市發(fā)改委熱費文件的相關(guān)要求，贈予面積不在產(chǎn)權(quán)證范圍內(nèi)的，必須與所轄熱力公司進行入戶測量核定交費面積，并按照實際測量面積進行繳納熱費。劉先生反映的情況已反映到相關(guān)行管部門，用戶需業(yè)主委員會征求所有有此情況的用戶同意，并簽署相關(guān)證明到所管轄熱力公司稽查部門進行辦理。

 

近百供熱問題得到解決和處理

 

13日上午，長春市供熱辦、各城區(qū)開發(fā)區(qū)供熱力、長熱集團、亞泰熱力、同鑫熱力、龍?zhí)�熱力等十家相關(guān)單位和熱企對涉及各自公司的供熱問題給予現(xiàn)場答復(fù)或交給相關(guān)部門處理，同時通過網(wǎng)絡(luò)、電話的方式將辦理結(jié)果和答復(fù)意見反饋給了投訴人。

 

長春市市長公開電話工作人員說，此次活動共接到市民投訴近百件，絕大部分得到解決和處理，對于其他未在活動主題內(nèi)或者沒有現(xiàn)場答復(fù)的問題 ，他們會將這些問題轉(zhuǎn)入“12345”內(nèi)網(wǎng)受理平臺，交由相關(guān)部門處理，并按照相關(guān)流程給予投訴人答復(fù)。

 

相關(guān)鏈接:

 

銀行不開發(fā)票可向供熱企業(yè)預(yù)約

 

“我們是在‘12319’會場，同時，也在其他地區(qū)及開發(fā)區(qū)的分會場共同組織供熱單位和供熱企業(yè)，共同開展這次答疑活動，正式處理之前已收到老百姓的提問達到69條，當(dāng)前老百姓提出的問題，供熱企業(yè)按照具體的情況進行答疑，對于當(dāng)天不能夠及時處理和答疑的，企業(yè)會拿回去繼續(xù)處理，同時，‘12345’對這些問題進行轉(zhuǎn)發(fā)交辦直至結(jié)果。”長春市長公開電話辦公室蔡波處長表示。

 

“對話市長”欄目會根據(jù)當(dāng)前實際情況不定期組織開展活動，既有利于老百姓集中掌握實際情況，也利于減少問題的投訴，提高工作效率。蔡處長說，“市民反映的問題主要集中問題是:一個是繳費問題，過往都是由銀行代收代繳帶開發(fā)票，今年有一些銀行不辦理代開發(fā)票的業(yè)務(wù)，這個最主要是因為國家在“營改增”繳稅上面采取了加密措施，導(dǎo)致一些銀行不具備條件。針對這個問題，我們也在和供熱企業(yè)做溝通，比如長熱集團，他們通過預(yù)約方式，對需要發(fā)票的用戶送發(fā)票。”

 

據(jù)了解，從今年年初開始，長春市原供熱投訴電話85251851不再作為供熱投訴受理電話使用，統(tǒng)一改為長春市公用信息綜合監(jiān)管平臺24小時投訴熱線“12319”進行相關(guān)問題咨詢和投訴。“應(yīng)該說‘12319’是一部公共熱線，具有分流功能，包括供熱投訴和法規(guī)政策，都可以通過這部熱線完成，哪些需要直接處理的，直接完成，不能直接處理的，再過濾到我們這來，這樣更有利于難題處理，能保證真正需要解決的問題得到更好地解決，大大方便了市民投訴和反映問題。”長春市供熱辦工作人員說。

 

同時，也有市民集中反映各供熱企業(yè)的熱線打不通的問題。對此，蔡處長表示，“12345”服務(wù)能力逐漸在增強，預(yù)計截至到今年年底，接熱線坐席要擴大到50部左右，這樣的話市民投訴就更容易一些。