網(wǎng)絡(luò)消費陷阱調(diào)查：店家主動要退貨？ 可能是騙局！

　　網(wǎng)購時經(jīng)常需要退換貨，您是否遇到過下單后有陌生電話聯(lián)系您以各種理由退貨呢？提醒您留神，如果客服特別熱情主動地來找您，這可能不是因為賣家特別負(fù)責(zé)，而是給您私人定制的“特別陷阱”。

　　“客服”聯(lián)系退貨 卡上4萬元被轉(zhuǎn)走

　　家住上海的周女士最近在淘寶上買了兩件衣服，收到商品后，覺得衣服質(zhì)量并沒有商家描述得那么好，就在周女士考慮是否申請退換貨的時候，一個自稱是淘寶賣家客服的電話打了過來。

 

 

　　周女士：他就問我，你前幾天買了兩件T恤是不是質(zhì)量不好？他說得很準(zhǔn)，對的，是質(zhì)量不好。后來他說把你買的兩件T恤收回去，把錢退給你，我就相信了。他就說了，我現(xiàn)在發(fā)一個鏈接給你，你就在上面填一下，就可以了。

　　一聽給退貨還要點擊什么鏈接，周女士心里有點疑惑。但是架不住這位自稱“客服”人員的熱情，而且自己的姓名、電話、購買衣物等信息，對方全都能準(zhǔn)確說出，最終周女士還是點擊了鏈接。

　　周女士按照要求，一步步將姓名、身份證信息、銀行卡號、驗證碼，輸入到鏈接里，沒想到，自己淘寶和銀行卡里的錢，很快就沒有了。

 

　　周女士：他后來又打電話給我，說幾幾幾這個賬號你去查查看上面有錢嗎？我就在電腦上一查，真的沒有了，就懵了。他要我到ATM機上面去拉一張什么紙條出來，我一看4萬多塊錢沒有了。

　　周女士覺得不對，很快報警。

　　上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌：我們快速立案以后，開具了一個專門的協(xié)助查詢財產(chǎn)通知書，了解到她當(dāng)時那筆4萬余元的錢被轉(zhuǎn)入到了一個保險公司內(nèi)。

　　“退款”鏈接有貓膩 被騙錢款“買理財”

　　那為什么周女士的錢沒有直接轉(zhuǎn)到騙子的賬戶，而是到了保險公司那兒呢？

　　上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌：上海推出反電信詐騙網(wǎng)絡(luò)中心以后，如果犯罪分子將這筆錢到私人帳戶，公安機關(guān)在盡可能短時間內(nèi)可以將這個私人帳戶凍結(jié)，犯罪分子就不能得逞了。

　　警方介紹，面對這種情況，詐騙分子想出了新的辦法，就是把受害人的錢進行消費支付。

　　上海市公安局刑偵總隊二支隊副支隊長 韋�。涸谶@個案件當(dāng)中，犯罪嫌疑人用騙取的錢購買了一些理財產(chǎn)品，這個轉(zhuǎn)走的錢，某些方面來說是被圈存了。

　　圈存，其實是一種方便消費者快速支付的功能，通過將銀行卡中的錢轉(zhuǎn)成電子錢包，利用電子錢包的閃付功能購物或者消費。閃付功能不用刷卡，部分商戶通過網(wǎng)絡(luò)可以直接消費。詐騙分子用受害人的錢，為自己購買可以退的理財產(chǎn)品，然后支付一部分違約金，將大部分錢退回到自己的賬戶中，達到提現(xiàn)的目的。

　　由于周女士的錢被轉(zhuǎn)移到了保險公司的賬號，上海警方聯(lián)系了這家保險公司，終于成功地在騙子把錢轉(zhuǎn)走之前，將這筆錢凍結(jié)，并最后返還給了周女士。

　　真假“賣家”？警方仍在深入調(diào)查

　　詐騙的手法和“圈存”的伎倆搞清楚了，可是這熱情的客服到底是如何知道買家信息的？這是買家進了黑店，還是有人非法獲取了個人信息呢？

　　上海警方表示，目前對周女士被騙一案的調(diào)查顯示，詐騙分子并非淘寶網(wǎng)的真實賣家，與周女士買的衣服沒有一點關(guān)系。但是周女士的購物信息是怎么泄露出去的，警方仍在調(diào)查，記者也聯(lián)系了淘寶客服。

　　淘寶客服：有的賣家可能下單的情況比較多，他們會使用一種軟件，比如說是用來分配訂單軟件，有一些可能是由于電腦上有木馬病毒，就有可能造成信息泄露，或者是賣家將這些信息提供給物流，那物流也有可能會造成信息泄露�，F(xiàn)在確實也是淘寶的一個漏洞，我們這邊也正在監(jiān)管這個問題。

　　買蛋糕賣家主動退款 被騙1.7萬

　　云南的張先生也遭遇了“退貨騙局”。7月底，家住云南省安寧市的張先生在京東上購買了一箱早餐蛋糕，標(biāo)價為70.9元，產(chǎn)地江蘇南京。第二天下午3點多，他就接到一個南京號碼打來的電話，對方稱自己是蛋糕店的客服，由于做蛋糕的原料短缺，征詢張先生的意見是否需要退款。